SATIŞ SÖZLEŞMESİ

PAKET TUR SÖZLEŞMESİ (YURT DIŞI)

İşbu Paket Tur Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 14.01.2015 tarihli ve 29236 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri kapsamında hazırlanmış olup, Sözleşme’ de yer almayan hususlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanacaktır.Tüketiciye Kanun ve Yönetmelik hükümleri doğrultusunda; Yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmış, Sözleşme kurulmadan önce ön bilgilendirme amaçlı broşür verilmiş ve aşağıdaki şartlarla işbu Sözleşme düzenlenmiştir.

1-) TARAFLAR

1.1 PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ:

Sözleşme konusu Paket Turu düzenleyen aşağıda detaylarına yer verilen tüzel kişiyi ifade eder (“

Paket Tur Düzenleyicisi

”).

ŞİRKET ÜNVAN

GNR SEYAHAT DANIŞMANLIĞI TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ.

ADRES

Kültür Mah. Spor Sok. No:4 Z4 Merkez – Düzce

MERSİS NO / VERGİ NO 0396061280100017

TEL

(380) 524 00 20

E-POSTA [email protected]

1.2 TÜKETİCİ:

İşbu Sözleşmede tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla Sözleşme konusu Paket Turu Katılımcılar adına satın alan, satın almayı taahhüt eden ve Sözleşmeyi imzalayan aşağıda detaylarına yer verilen kişiyi ifade eder (“ Tüketici ”).

ADI SOYADI

T.C. KİMLİK NO

ADRES

TEL

E-POSTA

KATILIMCILAR

İşbu Sözleşmede katılımcı, adına ya da lehine bir paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen tüketiciyi ifade eder (“

Katılımcı

”).

1.3

İşbu Sözleşme hükümleri, Kanun ve Yönetmelik düzenlemeleri doğrultusunda, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi Tüketici (“ Tüketici ”) ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 129. maddesi ve Yönetmelik uyarınca Sözleşme’ de imzaları bulunmasa da adına veya lehine bir paket tur (“ Paket Tur ”) satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen Katılımcı bakımından da geçerlidir, tüm bu kişiler Sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılır.

1.4

Tüketici, Sözleşme’ de madde 1.2.'de belirtilen Katılımcılar adına taraf olduğunu ve onları temsil ve ilzam ettiğini, kendisine ilgili yasal mevzuatlar kapsamında yapılan ön bilgilendirme amaçlı broşür (“ Broşür ”) içeriğinden Katılımcılara bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu bulunduğunu kabul ve taahhüt eder. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen Tüketici, bundan kaynaklanan hususlarda sorumludur. Bu doğrultuda Tüketiciye verilen Broşür, tüm Katılımcılara verilmiş sayılır.

1.5

Tüketici, kendisinin ve 1.2.'de belirtilen tüm Katılımcıların bilgilerinin doğru olarak verilmesi ve Sözleşmeye işlenmesinden sorumludur. Tüketici, bu irtibat bilgilerinden kendisine ve Katılımcılara ulaşılacağını beyan ve taahhüt eder. Kimlik ve iletişim bilgilerinin hatalı bildirilmesi nedeniyle meydana gelebilecek neticelerden (örn. Havayolu cezası, vize sorunu vb.) Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu değildir.

1.6.

Sözleşme’ de bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan Katılımcıların Paket Tur Düzenleyicisi aleyhine dava veya takip başlatması veya Tüketiciye bu Sözleşme’ de yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalınması halinde, Paket Tur Düzenleyicisi ödemiş olduğu fazla miktarlar için Sözleşme’ de imzası/onayı bulunan Tüketici(ler)e her ne nam altında olursa olsun rücu hakki saklıdır.

2-) KONU

İşbu Sözleşmenin konusu; Tüketiciye taahhüt edilen nitelikleri, satış fiyatı belirtilen ve (İşbu Sözleşme kurulana kadar değiştirilebilecek olan) Broşürde ve İşbu Sözleşmede bilgileri yer alan hizmetin, satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve 14.01.2015 tarihli ve 29236 Sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3-) FİYAT VE ÖDEME PLANI

3.1

Sözleşme konusu Paket Tur'un fiyata dahil olan tüm hizmetler ve vergiler dahil toplam fiyatı ile ödeme planı, Tüketici ‘ye verilen Broşürde belirtilen fiyattır. Tüketicinin Sözleşmeyi imzalaması, kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı gibi gönderilen bilginin kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren benzeri her türlü araç veya ortam seklinde tanımlanabilecek olan kalıcı veri saklayıcısı (“Kalıcı Veri Saklayıcısı”) ile onayını bildirmesi, tıklamak suretiyle elektronik ortamda onaylaması veya çağrı merkezinde sözlü onay vermesi hallerinden biri ile kurulmasından itibaren Tüketici ve madde 1.2'de belirtilen Katılımcılar, Paket Tur’un tüm bedelinden müteselsilen sorumludur. Bu fiyat haricindeki turlar ve diğer hizmetler ekstra ücrete tabidir. Tüm harçlar ve benzeri ödemeler ve ücretlerle ilgili fiyat değişiklikleri, İşbu Sözleşme ve Yönetmelik hükümlerine uygun olarak Tüketiciye ve/veya Katılımcı ’ya yansıtılabilir.

3.2 Fiyat Değişikliği:

Sözleşme madde 3'de yer alan fiyat; fiyat değişikliği gerekçesinin ve nasıl hesaplanacağının Sözleşme’ de öngörülen hareket tarihinden en az 20 (yirmi) gün öncesinde Tüketiciye yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirilmesi koşulu ile Sözleşme bedelinin %5 (yüzde beş) ini geçmemek üzere su hallerde değiştirilebilir:

(i)

Sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışına yönelik paket turlarda döviz kurunda meydana gelen olağan dışı değişiklikler

(ii)

Yakıt giderlerindeki olağan dışı değişiklikler, ve

(iii)

Tur kapsamında kullanılan liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen veya yurtdışına çıkış, konaklama vb. işlemler için gereken vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler.İş bu maddede sayılan bu hallerde yapılacak fiyat değişikliği ile söz konusu tutarlar Tüketiciye ve/veya Katılımcıya yansıtılır.

3.3

İs bu Sözleşme fiyatının yabancı para cinsinden belirlenmesi halinde yapılan satışlarda T.C. Merkez Bankası’nın satış tarihindeki döviz satış kuru esas alınacaktır.Tüketici ve/veya Katılımcı tarafından ödenen tur bedelinin, Tüketiciye ve/veya Katılımcıya kısmen veya tamamen iade edilmesi gerektiği halde, ödeme gününde/süresinde ödenmese dahi; Tüketici ve/veya Katılımcı ne şekilde ödeme yaptı ise iadesi aynı şekilde gerçekleştirilecektir. Söyle ki, tur bedelinin Türk Lirası veya yabancı para üzerinden kararlaştırılması önem taşımaksızın, Tüketici ve/veya Katılımcı tarafından Türk Lirası olarak ödeme yapıldı ise, Türk Lirası üzerinden ödediği bedel Türk Lirası olarak aynen iade edilecek, yabancı para olarak ödeme yapıldı ise yabancı para aynen iade edilecek, kredi kartı ile ödeme yapıldı ise aynı şekilde kredi kartına, aynen

iade

edilecektir.

4-) DİĞER HÜKÜMLER

4.1

Paket Tur programlarında ücrete dahil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete

tabidir. Yurt dışı turlarında ekstra tur ücretlerine ve içeriklerini gidilen şehir ve ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katilimin sağlanması halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması nedeniyle Paket Tur Düzenleyicisinden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez. Ekstra tura katılmak istemeyen Katılımcılar güzergâh üzerinde rehber tarafından uygun görülen yerlerde bekletilir. Ekstra tur dönüsü alınarak tura devam ederler. Katılımcı bunu bilerek ve kabul ederek tura katılmıştır. Katılımcı, her türlü sorumluluğu kendisine ait olmak üzere ekstra tura katılmayıp, bu süreyi serbest bir şekilde geçirebilir.

4.2

Mevzuatlar gereği tüm konaklama yerlerine nüfus cüzdanı, yurt dışı turlarda pasaport ibraz etme zorunluluğu vardır. Konaklama yerine nüfus cüzdanı veya pasaport ibraz etmeyen Katılımcılar konaklama yerine alınmayacaklardır. Bu durum da konaklama yerine alınmayan Katılımcıların sorumluluğu Paket Tur Düzenleyicisine ait değildir. Kıbrıs turlarında T.C. Nüfus Cüzdanı zorunlu ve yeterlidir. Pasaport ile giriş yapılması durumunda daha sonra Yunanistan'a girişlerde sorun yaşandığından, T.C. Nüfus Cüzdanı ile giriş yapılması önerilmektedir.

4.3

Paket Tur’da geçerli olan geceleme sayısıdır. Paket Turun konaklama yapılacağı ilk gece birinci gün ve birinci gece seklinde sayılmaktadır. Ulaşım araçlarının Mücbir Sebeplerden veya hava yolu firmasının yapacağı rötarlardan ya da saat değişikliklerinden doğan gecikmelerden kaynaklı olarak Katılımcıların gün ışığından faydalanamaması durumunda Paket Tur Düzenleyicisinin sorumluluğu bulunmamaktadır.

4.4

Rezervasyonu yapan ve Sözleşmeyi imzalayan kişi, bir diğer ifade ile Tüketici, adına rezervasyon yaptırdığı kişilerle yani Katılımcılarla birlikte Sözleşme bedelinden tamamından müştereken ve müteselsilden sorumludur. Sözleşme’nin imzalanmasından sonra işbu Sözleşme’ de belirtilen iptal sürelerine uyulmadan adına rezervasyon yapılan kişi / kişilerin iptal işlemi yapması halinde, Sözleşmeyi imzalayan kişi, adlarına rezervasyon yaptırdığı kişilerin tüm tur bedelini satısı Paket Tur Düzenleyicisine ödemekle yükümlüdür. Bu yükümlülük, söz konusu Katılımcıların müşterek ve müteselsil sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

4.5

Katılımcıya yolculukta belirli bir yer, koltuk v.s. tahsis edilememektedir.

5-) SÖZLEŞMENİN ESASLI UNSURLARINDA DEĞİŞİKLİK

5.1

Paket Tur Düzenleyicisi tarafından Paket Tur’un başlamasından önce, Katılımcıdan kaynaklanmayan nedenlerle Sözleşme içeriğinde yapılan önemli değişiklikler ile Sözleşme'nin 4.2. maddesinde belirtilen sebeplerle yapılan fiyat değişikliği hariç diğer fiyat değişiklikleri esaslı sözleşme değişikliği olarak nitelendirilir.

5.2

Paket Tur Düzenleyicisi, Sözleşme’nin esaslı unsurlarında değişiklikleri ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini Tüketicinin ve Katılımcının Sözleşme’ de belirtilen iletişim bilgilerinden biri vasıtasıyla Tüketici ‘ye ve Katılımcılara bildirecektir.

5.3

Sözleşme’nin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi halinde Tüketici bu değişikliği kabul edebileceği gibi, yapılan değişikliği kabul etmediğini Paket Tur Düzenleyicisine yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirmek koşulu ile aşağıdaki seçimlik haklardan birisini kullanabilir:

(i)

Paket Tur Düzenleyicisi tarafından sunulan eşit veya daha yüksek değerde başka bir tura ek bir bedel ödemeksizin katılma,

(ii)

Fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılma, veya

(iii)

Herhangi bir bedel ödemeksizin Sözleşmeden dönme.

5.4

Tüketicinin madde 5.3. (iii) bendi uyarınca Sözleşme ’den dönme seçimlik hakkini kullandığını bildirmesi halinde, Paket Tur Düzenleyicisi, Sözleşme ‘den dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren Tüketicinin ve/veya Katılımcının ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç 14 (on dört) gün içinde ödemeyi yapan Tüketiciye ve/veya Katılımcıya iade eder.

6-) SÖZLEŞMENİN İPTALİ – PAKET TURDAN VAZGEÇİLMESİ – DEĞİŞİKLİKLER

6.1

Paket Tur Düzenleyicisi gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması veya Paket Tur öncesi Mücbir Sebeplerden veya sonraki imkânsızlıklardan ötürü¨ geziyi iptal edebilir, bu durumda Tüketicinin ve Katılımcının tazminat hakki yoktur. Paket Tur’un gerçekleştiği tarihten önce gerçeklesen iptallere ilişkin olarak ödenen tur ücreti (varsa, vize ve harç ücretleri hariç), iptal tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ödemeyi yapan ilgili Tüketiciye ve/veya Katılımcıya iade edilir.

6.2

Paket Tur sırasında Mücbir Sebep veya sonraki imkânsızlık dolayısı ile Paket Turun iptal edilmesi halinde Paket Tur bedelinden, vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar, üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen masraflar ve Katılımcının Paket Tur sırasında yararlandığı, kullandığı hizmetlere karşı gelen bedeller çıkarıldıktan sonra kalan tutar ödemeyi gerçekleştiren ilgili Tüketiciye ve/veya Katılımcıya iade edilir.

6.3

Katılımcının başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Paket Tur Düzenleyicisi, Katılımcı adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 (yirmi dört) saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde ilgili Tüketici ve/veya Katılımcıya herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

6.4

Tüketiciden ve Katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebepten dolayı ve 7.1. maddede belirtilen durumlar hariç olmak üzere Paket Tur Düzenleyicisi tarafından Paket Tur’un başlamasından önce Paket Tur’un iptal edilmesi halinde Tüketici Sözleşme'nin 6.3. maddesinde belirtilen seçimlik hakları kullanabilir.

6.5

Paket Tur Düzenleyicisi, gerekli gördüğü durumlarda ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 20 (yirmi) gün öncesine kadar kısmen gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir ve bu değişiklik, Sözleşmenin esaslı unsurlarında değişiklik anlamına gelmemektedir. Bu

durumda Tüketicinin ve Katılımcının tazminat hakkı doğmaz.

6.6

Katılımcının, başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi veya rezervasyonu sonlandırması halinde, turu terk ettiğini Paket Tur Düzenleyicisine veya yetkilisine ve konakladığı otele terk etme veya sona erme sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek ve durumu bir tutanak altına aldırmak zorundadır. Aksi halde Katılımcı turu terk etmiş veya sonlandırmış sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

6.7

Katılımcının, tur başlamadan etik, ahlak ve genel tur kurallarına aykırı hareket etmesi halinde Paket Tur Düzenleyicisi, durumu gerekçeli olarak Tüketici ve/veya Katılımcıya bildirmek ve (bundan dolayı meydana gelen zararları mahsup etme hakki saklı kalmak üzere) Paket Tur ücretini iade etmek koşulu ile Katılımcıyı tura almamak hakkına sahiptir. Paket Tur başladıktan sonra Katılımcı, etik, ahlak ve genel tur kurallarına aykırı davranırsa, durum bir tutanakla tespit edilir ve Katılımcı ile maiyetindekiler turdan çıkarılır. Bu durumda ödemeyi yapan ilgili Tüketici ve/veya Katılımcıya herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Bu madde Sözleşme’nin imzası ile Tüketici ve/veya Katılımcı tarafından kabul edilmiş olur.

6.8

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında Tüketiciye gemi turu hizmetinin verilmesi ve satışın yapılması halinde gemi turuna özgü olarak işbu Sözleşmenin ekinde yer alan değişiklik koşullarının, çelişki olması halinde öncelikli olarak uygulanacağı ve Taraflar arasında geçerli olacağı konusunda mutabıktırlar.

7-) SÖZLEŞMENİN EKSİK İFASI

7.1

Paket Tur Düzenleyicisi, Paket Tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edilirse, Paket Tur Düzenleyicisi Paket Tur’un devam etmesi için Tüketici ‘ye ilave maliyet getirmeyen eşdeğerde alternatif düzenlemeler sunar ve varsa, Tüketici ‘ye teklif edilen hizmetlerle sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Paket Tur Düzenleyicisi tarafından belirlenecek alternatif düzenlemeler, TÜRSAB çizelgesi uyarınca belirlenen bedel iadesi, ikame hizmet sunulması, fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında Katılımcıya verilen ek hizmetler ile telafi etme, yeni seyahat sağlama veya yeni bir seyahatte uygulanacak indirim, hizmetin başka işletmeden alınıp Katılımcıya sunulması seklinde olabilir. Ek veya ikame hizmetlerin Katılımcı tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması veya alternatif düzenlemenin Tüketici tarafından kabul edilmesi halinde Tüketici ve/veya Katılımcı, bedel iadesini ve herhangi bir tazminat talep edemez.

7.2

Tüketici, Paket Tur Düzenleyicisinin Sözleşme 8.1. maddesi gereğince sunmuş olduğu alternatif düzenlemenin kabul edilmemesi halinde Sözleşmeden dönebilir. Bu halde Paket Tur Düzenleyicisinin ücret talep etme hakki sona erer ve yapılmış olan ödemeler Sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibaren ödemeyi yapan ilgili Tüketiciye ve/veya Katılımcıya en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Ancak Paket Tur Düzenleyicisi o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için Tüketiciden ve/veya Katılımcıdan hizmetten faydalandığı oranda uygun bir karşılık talep edebilir. Ancak, Katılımcının Sözleşmeden dönmesi, ilgili mevzuatlar ve/veya dürüstlük kurallarına göre durumun gereği olarak haklı görülmüyorsa ve Paket Tur Düzenleyicisinin sunduğu diğer alternatif düzenlemeler kabul edilmemişse Tüketici ve Katılımcı, bedelden indirim ile yetinir. Sözleşmeden dönülmesi durumunda, Paket Tur Düzenleyicisi, Katılımcının Paket Tur’a başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz naklini sağlamak ve zorunlu konaklama olması halinde yapılan giderleri karşılamakla yükümlüdür.

7.3

Tüketici veya Katılımcılar, Sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği bağımsız hizmet sağlayıcısına, Paket Tur Düzenleyicisine derhal bildirmekle yükümlüdür. Eksikliklerin derhal bildirilmemesi ve/veya Tüketicinin ve Katılımcının şikâyetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması, bu eksiklikler ile ilgili Paket Tur Düzenleyicisinin sorumluluğunu ve Tüketicinin ve Katılımcının ikame, hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.

7.4

Sözleşmeye kısmen ya da tamamen uyulmaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB Çizelgesi maddeleri uygulanır.

8-) SÖZLEŞMENİN FESHİ ŞARTLARI VE SONUÇLARI

8.1

Tüketicinin Paket Tur Düzenleyicisine yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla Sözleşmeyi tek taraflı fesih hakki bulunmaktadır. Bu feshin Paket Tur’un başlamasından en az 30 (otuz) gün önce bildirilmesi halinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel ödemeyi yapan Tüketiciye ve/veya Katılımcıya aynen iade edilir. Ancak bu feshin Paket Turun başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir süre kala bildirilmesi halinde ödemeyi yapan Tüketiciye ve/veya Katılımcıya hiçbir ücret iadesi yapılmaz. Bu madde kapsamında yapılacak bedel iadeleri, fesih bildiriminin Paket Tur Düzenleyicisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde yapılacaktır.

8.2

Tüketicinin veya Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep veya Tüketici veya Katılımcı veya birinci derecede akrabaları için; Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin yerine getirilmesine engel olacak derecedeki 10 (on) günden uzun süre hastanede kalınmasına neden olan ve hastane raporları ile belgelenen ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık, ölüm halleri nedenleri ile Paket Tur’un başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir süre kala, yazılı veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ilgili Tüketicinin ve/veya Katılımcının ödemiş olduğu bedel fesih bildiriminin Paket Tur Düzenleyicisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ödemeyi yapan Tüketiciye ve/veya Katılımcıya iade edilir. Tüketici ve Katılımcı, bu maddede sayılan hallerin varlığını resmi kurumlardan alınacak geçerli belge ile ispatlamakla yükümlüdür.

9-) MÜCBİR SEBEP HALLERİ

Paket Tur Düzenleyicisinin gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen, aşağıda sayılan ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve Paket Tur’un başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan veya Paket Tura ilişkin taahhüt edilen nitelikleri sınırlandıran, azaltan haller ve Paket Tur Düzenleyicisinin veya Paket Tur Aracısının ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller mücbir sebep (“ Mücbir

Sebep ”) sayılır.

Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya pandemi, bulaşıcı hastalık, seyahat yeri ve/veya bölgesine özgü hastalıklar, salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller ve olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali,

ii.

Türkiye'de sınır komşularında veya Paket Tur kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve /veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları isten alıkoyabilecek haller,

9.1

Mücbir Sebebin mevcut olduğu hallerde Paket Tur Düzenleyicisi Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı ile o yerdeki temsilcileri, Katılımcının zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunacaktır.

Gemi Yolculuğu

Seyir esnasında yolcular kaptanın günlük ilan ettiği programa harfiyen uymak zorundadır. Aksi davranışlarda meydana gelebilecek her türlü zarar bizzat yolcunun kendisine aittir. Gemi yolculuklarında güvenlik, teknik zorunluluklar, hava koşulları, alçak ve yüksek su seviyeleri gibi zorunlu hallerde gemi şirketinin merkezinin de onayıyla kaptan tek başına programı, zamanlamayı ya da gidilecek yerlerin sıralamasını değiştirebilir veya programda belirtilen limanların ziyaretini iptal edebilir. Ancak Paket Tur Düzenleyicisi belirtilen programın yürütülmesi için elinden gelen gayreti gösterir. Gemilerden doğabilecek her türlü değişiklikler veya aksaklıklardan Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulamaz bu gibi durumlarda şikâyetler var ise gemide bildirilmesi gerekmektedir. Hava durumlarından dolayı doğabilecek

rahatsızlıklardan dolayı gemilerde bulunan doktor hizmetlerinden ücret mukabilinde yararlanmak mümkündür.Paket Tur Düzenleyicisinin Katılımcıların pasaportlarını tetkik hakki ve zorunluluğu bulunmamaktadır. Bu konuda Katılımcının beyanı esas alınır. Paket Tur Düzenleyicisi tarafından vize takip hizmeti almayan, vizesi olduğunu ve/veya yeşil pasaport sahibi olduğunu veya vize gerektirmeyen pasaportu olduğunu beyan eden, ya da vizesiz bir ülkeye tur satın alan Katılımcıların pasaportlarının ilgili seyahatin vize- pasaport koşullarına uygunluğu kat ilimcinin kendi sorumluluğundadır. Paket Tur Düzenleyicisi vize takip hizmeti almayan, vizesiz bir ülkeye tur satın alan ya da vize gerektirmeyen nitelikte pasaportu olduğunu düşünen kişilerin vize ya da pasaport eksiklikleri v.b. pasaportlarından ve vizelerinden kaynaklanan sair nedenlerle seyahate katılamamalarından Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulamaz.Bu durumdaki Katılımcılar eğer yeşil pasaport sahibi ya da vizesiz bir ülkeye seyahat edecekler ise; pasaportlarının gezinin bitiş tarihin den itibaren en az 6 (altı) aylık geçerlilik süresinin bulunduğunun, yeni düzenlemeye uygun çipli ve 10 (on) yıldan eski olmadığının, yırtık, sökük

v.s. bir deformasyon bulunmadığının, vize geçerlilik

tarihlerinin seyahat tarihlerini kapsadığını, vizelerinin oturum sürelerinin bitmemiş olduğunu, giriş çıkış sayılarının adedini ( tek giriş – çift giriş – çok giriş ) ve vizelerini yanlış kullanmadıklarının ve vizelerinin uygun koşulları taşıdığının kontrolünü sağlamalıdırlar. Tüm Katılımcılar seyahatleri için vize ile ilgili tüm bilgilendirmelerde vize departmanı ile iletişime geçebilirler.Vize evraklarının teslimi Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı ile yurt dişi turuna katılacak olan Katılımcının yurtdışına çıkış için gerekli vize takip işlemini Paket Tur Düzenleyicisinin veya Paket Tur Aracısının üstlenmesini talep etmesi durumunda Paket Tur Düzenleyicisinin çalıştığı yetkili acente tarafından Katılımcıya verilecek

vize hizmetine ilişkin usul ve esaslar bu maddede düzenlenmiştir. Vize başvurusu için gerekli olan evraklar ve vize masrafları ile vize hizmet bedeli, ilgili Konsolosluğun bildirdiği şekilde eksiksiz olarak, tur hareket tarihinden en geç 30 gün önce Katılımcı tarafından işlemi gerçekleştirecek olan Paket Tur Düzenleyicisinin veya Paket Tur Aracısının talebi doğrultusunda acenteye teslim edilmelidir. Teslim edilen pasaportun gezinin bitiş tarihinden itibaren en az 6 (altı) aylık geçerlilik süresinin bulunması, 10 (on) yıldan eski olmaması, yırtık, sökük vs. bir deformasyon bulunmaması gerekmektedir. Yabancı ülkelere giriş ve çıkışlar tamamen ilgili ülkenin inisiyatifindedir. İlgili ülke konsoloslukları hiçbir neden olmasa dahi ülkelerine giriş için vize vermeyebilir. Bu nedenle Katılımcıların bu riski tolere etmeleri için sigorta yaptırmaları Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı tarafından önerilmektedir. Bu konuda Sözleşme imzası sırasında Katılımcı bilgilendirilmiştir.Pasaportların geçerliliği ve pasaportlarda yer alan deformasyonlar (yırtık, sökük, vb.) kişinin kendi sorumluluğunda olup, konsolosluk ya ülke girişlerinde polis kontrolü sırasında çıkacak aksaklıklardan ve engellemelerden Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu değildir.

9.4

Vize işlemlerinin takibinde tarafların sorumlulukları:

9.4.a

Katılımcı konsolosluk talep ettiği takdirde şahsi başvuru yapmak üzere evraklarıyla beraber konsolosluk tarafından verilen gün ve randevu saatinde konsolosluğa bizzat müracaat edeceğini kabul ve beyan eder. Randevuya gitmeyen Katılımcılar vize verilmemesi nedeniyle Paket Tur Düzenleyicisinden herhangi bir talepte bulunamazlar, Paket Tur bedelinin tamamı tahsil edilir.

9.4.b

Katılımcının Paket Tur Düzenleyicisine pasaport ve evraklarını teslim edip, teslim edilen evrakların konsoloslukça yetersiz veya eksik görülmesi durumunda; Konsolosluk tarafından Katılımcıdan talep edilen eksik evrakların belirtilen süre zarfında teslim edilmemesinden doğan tüm yükümlülükler Katılımcıya aittir. Bu sebeple alınamayan vizeler Paket Tur Düzenleyicisinin sorumluluğunda olmayıp, yapılan harcamalar geri iade edilemez, tur bedelinin tamamı tahsil olunur.

9.4.c

Katılımcı, tüm evrakları zamanında teslim etmiş ve acente zamanında başvuru yapmış olmasına rağmen konsolosluk tarafından başvuru reddedilirse veya yine taraflardan kaynaklanmayan nedenlerle, ilgili konsolosluk tarafından turun başlangıç gününe kadar pasaportlar teslim edilmezse, ya da verilen vizenin geçerlilik süresi konsolosluk tarafından tur tarihlerinden eksik olarak düzenlenirse Paket Tur Düzenleyicisinin sorumluluğu doğmayacaktır.

9.4.d

Paket Tur Düzenleyicisi, Katılımcı tüm sorumluluklarını yerine getirmiş olmasına rağmen vize başvurusunun konsoloslukça reddi durumunda, ret turun başlangıç tarihinden 30 (otuz) günden az zaman kala gerçekleşirse, Paket Tur bedelinin, vize masraf ve hizmet bedelinin tamamını alma hakkına sahip olacaktır.

9.4.e

Katılımcının hüsnüniyet (vergi borcu, askerlik durumu, yurtdışına çıkış yasağı, kara liste olma durumu, pasaporttaki eksik, yırtık, deformasyon vb.) kurallarına aykırı olan hareketleri neticesinde vizenin alınamaması durumunda Paket Tur Düzenleyicisinin sorumluluğu olmayacaktır. Tüketici ve Katılımcı Paket Tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

9.4.f

Tüm vize işlemleri geçerli olarak yapılmış olmasına rağmen, gidilen ülkede herhangi bir nedenle içeri sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye'den çıkısına izin verilmeyen Katılımcılara herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve bu durumdan doğacak zararlardan Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu olmayacaktır.

9.4.g

Katılacakları tura ait ülkelere vizesi olduğunu beyan eden veya vize işlemlerini bizzat kendisi takip edeceğini belirten Katılımcı, vize işlemlerinin gerçekleşmemesini ileri sürerek Sözleşmeyi feshedemez, sorumluluk Katılımcıya aittir, Tüketici ve Katılımcı Paket Tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

9.4.h

Paket Tur Düzenleyicisinin hiçbir şekilde konsolosluklar üzerinde yaptırım gücü veya edinimlerini taahhüt edebilme yetkisi yoktur. Paket Tur Düzenleyicisinin yükümlülüklerini yerine getirmesine rağmen Konsolosluklardaki gecikmelerden Paket Tur Düzenleyicisi aracı kurum olması sebebiyle kendi veya yetkili acentesi sorumlu değildir. Konsolosluk tarafından iade edilen belgeler Paket Tur Düzenleyicisi tarafından Katılımcıya teslim edilir. Konsolosluğun vize vermemesi halinde Paket Tur Düzenleyicisinin herhangi bir sorumluluğu olmayıp, “neden vize alınamadığı” yasal olarak konsolosluk beyanına dayanır.

9.5 UÇAKLI ULAŞIMLA İLGİLİ BİLGİLENDİRME

9.5.1

Katılımcıların hava alanına geldiklerinde ilgili hava yolu kontuarına giderek ya da uçuşa 2 (iki) saat kalaya kadar ilgili hava yolunun internet sitesinden online olarak chek-in işlemlerini gerçekleştirerek kalkış kapılarını, saatlerini, koltuk yerlerini belirten uçuş kartlarını (boarding kartlarını) almaları ve bagaj işlemlerini gerçekleştirmeleri gerekmektedir. Zamanında Check-in işlemini yaptırarak uçağa biniş kartını almayan Katılımcı uçağa binememesi ve tura katılamaması durumunda tüm zarara katlanır. Tur bedelinin tamamı Katılımcıdan veya Tüketiciden tahsil olunur. Katılımcı yurt dışı uçuşlarda en az 3 (üç), yurt içi uçuşlarda en az 2 (iki) saat önce geçerli pasaport, (yurt içi ve Kıbrıs uçuşlarında) nüfus cüzdanı ile hava alanında hazır bulunmak zorundadırlar. Anne ve babası ile birlikte seyahat etmeyen, tek ebeveyni yanında olan ve/veya ebeveyni ile aynı soyadını taşımayan reşit olmayan çocuklar için resmi vasisi/ebeveyni tarafından verilen noter onaylı muvafakatnamenin yanında bulundurulması zorunludur. 2 (iki) yas altı çocuklar için anne kucağında seyahat etme zorunluluğu vardır. Koltuk satılamaz. Her yetişkinin ancak bir bebek ile seyahat etme hakki vardır. 2 (iki) yas üstü çocuklar için koltuk alma zorunluluğu vardır, kucakta seyahat yasaktır. Tur rezervasyonu sırasında hatalı verilen doğum tarihlerinden katılımcı sorumludur. Bu durum chek-in sırasında fark edildiği taktirde ilgili havayolunun yaptırımları ve kuralları geçerlidir. Paket Tur Düzenleyicisi herhangi bir sorumluluğu yoktur.

9.5.2

Charter uçuşları ile ilgili düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan havayolları bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği, uçak tipi, havayolu şirketini değiştirme hakkına sahiptir. Hareket saati garanti edilemez, taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapabilir. Satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, değişiklikler nedeni ile Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulmaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez. Charter yani tarifesiz olarak satın alınan uçak biletlerinin iptali durumunda, bedel iadesi uçak biletini özelliği nedeni ile ilgili uçak firması ile görüşülerek uçak firmasının uyguladığı koşullar doğrultusunda işlem yapılır.

9.5.3

Bu Sözleşmede yazılı olmayan hususlarda uçaklı ulaşımlarla ilgili yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri, IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil havacılık kanunu, Türkiye'nin dahil olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış Tüzük, Yönetmelik, genelge ve tebliğler tatbik olunur.

9.5.4

Paket Tur Düzenleyicisi havayolu ile Katılımcılar arasında aracı konumunda olup, 28/09/1955 tarihli Lahey Protokolüne tabidir. Katılımcılar saat değişikliği riskini bilerek ve kabul ederek turları satın aldıklarını kabul ve taahhüt eder. Aracı Kurum statüsündeki Paket Tur Düzenleyicisi bu tür değişikleri haber aldığı an en kısa sürede Katılımcıya bildirmekle yükümlüdür. Herhangi bir aksilik yaşanmaması için Katılımcının da uçuştan en az 48 (Kırk sekiz) saat önce Paket Tur Düzenleyicisini arayarak uçuş saatini teyit etmesi tavsiye olunur.

9.5.5

Uçaklı ulaşımlarda, bagaj kayıp ve hasarı durumunda ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, Paket Tur Düzenleyicisinin sorumluluğunda olmadığı açık bir şekilde Katılımcı tarafından kabul edilmiştir.

9.5.6

Paket Tura dahil ya da münferit tarifeli uçuşlarda iptal ve değişiklik talepleri havayolunun belirlemiş olduğu bilet sınıf kurallarına göre yapılabilmektedir, Paket Tur Düzenleyicisi bunun dışında bir uygulama yapamayacağından, Katılımcının bunun dışındaki talepleri yerine getirilememektedir.

9.5.7

28-35(dahil) hafta arası hamile yolcular için “uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan uçuştan en geç 7 (yedi) gün önce alınmış doktor raporu gerekmektedir. 35. Haftadan sonraki hamile yolcuların doktor raporu olsa dahi uçuşuna müsaade edilmemektedir. İkiz bebek bekleyen yolcular için bu süre 28 – 32(dahil) haftadır.

9.5.8

Uçak içerisinde evcil hayvan taşınmamaktadır. (görme engelli yolcular eğitimli ve sertifikalı köpekleri ile kabin içinde seyahat edebilirler. )

9.5.9

Hava alanında talep edilecek özel lift hizmetleri ile ilgili Katılımcı tarafından havayolu ile irtibata geçilmesi ve talep edilmesi gerekmektedir.

9.5.10

Uçuşlarla ilgili son dakika rötarlar ve kapı değişiklikleri hava yolu tarafından hava alanında belirlendiğinden yolculara alandaki bilgi panoları (info board) ya da anonslar ile duyurulmaktadır. Bu gibi bilgilendirmelerden Paket Tur Düzenleyicisinin daha öncesinde bilgisi olması mümkün olmadığından yolcunun alanda bu uyarılara karşı dikkatli olması ve takip etmesi kendi sorumluluğundadır.

9.5.11

Hava yolları genel teamülünde bagaj hakki 15 kg ile sınırlandırılmaktadır. Kabin içine alınan el bagajları ise 8 kg ile sinirlidir. Uluslararası kurallara göre tüm uçuşlarda el bagajında 1 litrelik ağzı kilitli vakumlanmış poşet içerisinde her biri en fazla 100ml.lik kaplarda sıvı, jel, aerosol taşınabilmektedir. Her yolcu sadece 1 tane poşet taşıyabilir.

9.5.12

Uçak biletlerinin havayolu tarafından tanımlanan sınıfları voucher uçuş detaylarında yer almaktadır. Her bilet kendi bulunduğu sınıfın hava yolu tarafından belirlenen iptal ve iade koşullarına tabiidir. Promosyon Sınıf biletlerde İptal, iade değişiklik kabul edilememektedir. Diğer sınıflarda hava yolunun belirlediği kurallar kapsamında iptal değişiklik işlemleri ve bu işlemlere bağlı oluşacak ücret kesintileri havayolu tarafından belirlenir. Katılımcı tüm bu bilgileri ilgili hava yolu ile görüşerek temin edebilir.

9.5.13

Katılımcının kişisel sebepleri ile kaçırdığı uçuşlardan, kişisel evrak eksikliği, hataları ya da hukuki problemleri nedeni ile uçuşunu gerçekleştirememesinden Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulamaz. Paket Tur bedelinin tamamı tahsil edilir.

9.5.14

Herhangi bir nedenle uçuşun gerçekleştirilememesi ve/veya Mücbir Sebepler ile uçuşun ertelenmesi ya da farklı hava alanına inişi gerçekleşmesi nedeni ile yolcunun uçak bileti ile birlikte satın almış olduğu otel rezervasyonu için herhangi bir iptal-değişiklik ya da zaman kaybına bağlı tazminat talebi kabul edilmemektedir. Tarifeli uçuşlar da havalimanında yaşanabilecek over sorunlarını önleyebilmek için misafirlerimizin online check-in işlemi yapmaları tavsiye edilmektedir.

9.5.15

Bagaj ile ilgili düzenlemeler ilgili taşıma firmasının kurallarına tabi olacaktır. Bu nedenle Tüketiciye ilgili taşıma firmasının koşullarının incelemesi gerektiği bildirilmiştir. Tüketici ve Katılımcı bu koşullardan haberdar olmadığını iddia edemez.

9.6 OTOBÜS ULAŞIM BİLGİLENDİRMELERİ

Otobüslü turlarda aşağıdaki

ulaşım koşulları

geçerlidir.

Güzergâhlar:

Kalkış noktası ile varis noktası arasında hava ve yol durumuna göre en kısa süre ve mesafe gözetilerek belirlenir. Paket Tur Düzenleyicisinin belirlediği güzergah üzerinde koşullar gereği değişiklik yapabilir. Seyahat süreleri hava yol ve trafik koşullarına bağlı olarak değişebilir.

9.6.1

Paket Tur Düzenleyicisi otobüs ulaşımları satış esnasında belirtilen kalkış noktalarında baslar. Katılımcılar belirtilen kalkış noktalarından kendilerine en uygun olan noktayı satış esnasında seçer ve belirtilen tarih ve kalkış saatinden 15 (on beş) dk önce seçtiği noktada bulunması gerekmektedir.

9.6.2

Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı otobüsleri belirtilen kalkış noktalarından belirtilen sıra ve saat ile hareket eder. İki kalkış noktası arasında geçen süreyi Katılımcı kabul etmiştir.

9.6.3

Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı otobüs ulaşımları için hiçbir Katılımcıya koltuk numarası garantisi verilemez. Satış temsilcisin den gelen özel durum bilgilendirmeleri ya da ön koltuk ricaları uygunluk durumuna göre dikkate alınır, uygulama garantisi verilemez.

9.6.4

Satışın 35 (otuz beş) koltuğun altında olduğu durumlarda yeterli katılım sayısı oluşmadığından Paket Tur Düzenleyicisi otobüs hizmeti satın alan yolcularını yasaların zorunlu kıldığı belgelere sahip şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapan ve sektörde bilinen otobüs firmalarına devredebilir. Bu işlemde Katılımcıya taahhüt edilen biniş noktası ve kalkış saatleri geçerliliğini kaybederek devredilen otobüs firmasının en yakın biniş noktası ve en yakın kalkış saati olarak değişiklik gösterir. Yapılan devir işlemleri ile ilgili bilgi misafirlere otobüs kalkışından en geç 1 (bir) gün öncesinde bildirilir. Katılımcılar otobüs firmalarının şehir içi ücretsiz servislerini firma ile irtibata geçerek kullanabilirler.

9.6.5

Yolculuk süresinde Katılımcılar karayolları taşımacılık kanununa bağlı olarak emniyet kemerlerini takmak, ayakta seyahat etmemek, çocuklarının güvenli seyahatini sağlamak gibi kurallara uymakla yükümlüdür.

9.6.6

Yolculuk süresince araç şoförü ve yardımcı personelden gelen tüm uyarılar Katılımcılar tarafından dikkate alınmak zorundadır.

9.6.7

Seyahat süresince makul aralıklarla belirlenen yerlerde mola verilmektedir. Bunun dışındaki özel mola ya da duraklama istekleri kabul edilmez.

9.6.8

Paket Tur Düzenleyicisi otobüsleri gerekse biletleme yapılan firma otobüsleri ile yapılan yolculuklarda belirli varış noktaları mevcuttur. Katılımcıların konaklayacakları bölge ya da otellere göre bu noktalardan transfer araçları ile tüm misafirlerin sırası ile belirli güzergah dahilinde otellerine ulaşımları sağlanmaktadır. Katılımcılar aldıkları otobüs ulaşım ile birlikte otellerine ulaşım için sağlanacak farklı bir araçla ara transfer hizmetini ve koşullarını kabul etmiş sayılır.

9.6.9

Seyahat dönüş ulaşımlarından misafirler bölge yetkililerinin bir gün öncesinde bildirdiği saatler doğrultusunda aynı gün ve araçla seyahat edecek diğer misafirler ile birlikte uygun bir güzergah doğrultusunda otellerinden alınarak yolculuğa başlarlar. Saat bilgileri misafir sayısı ve konakladıkları oteller göz önünde tutularak oteller arasında izlenecek güzergah ve zamana göre belirlenir.

9.6.10

Katılımcılar otellerinden direk otobüsle alınabilecekleri gibi, uygun koşullarda ara transfer aracı ile de alınıp otobüs kalkış noktasına ulaşımları sağlanabilmektedir.

9.6.11

Seyahat dönüşlerinde belirlenen iniş noktaları dışında herhangi bir noktada yolcu indirilmesi kurallar gereği yapılamamaktadır.

9.6.12

Paket Tur Düzenleyicisi yolculuk ile ilgili sorumluluğu belirlenen varış noktasında sona erer. Farklı firma ile biletleme yapılan yolcular için firmanın belirlediği varış noktaları geçerlidir.

9.6.13

Otobüslerde unutulan, kaybolan kişisel bagaj ya da eşyalardan Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulamaz. Katılımcı kıymetli eşya taşıdığı bagajını veya bagajlarını özel bir sigorta firmasına sigortalatmalıdır.

9.6.14

Katılımcı taşımacının güvenlik yönünden almış olduğu tedbirlere uymak zorundadırlar. Katılımcı trafiğin seyir ve güvenliğini tehlikeye düşürecek, diğer yolcuları rahatsız edecek, genel ahlaka ve adaba aykırı tutum ve davranışlarda bulunamaz. Taşıtın teknik donanımını etkileyecek hiçbir elektronik cihaz kullanamaz.

9.6.15

Uçaklı Kültür turlarındaki ya da yurt dışı turlarındaki ara otobüs ulaşımlarından kişi sayısına bağlı olarak otobüs yerine turizm taşımacılık kurallarına uygun midibüs ya da minibüslerle ulaşım hizmeti sağlanabilmektedir.

9.6.16

Karayolu ile yapılan yurtiçi kültür turları ya da yurt dışı kültür turlarında paket turun devamlılığını sağlamak adına kişi sayısına bağlı olarak turizm taşımacılık ve seyahat koşullarına uygun olarak midibüs ya da minibüslerle ulaşım hizmeti sağlanabilir. Ulaşım aracındaki bu değişikliklerde Tüketici seyahat öncesinde bilgilendirilir.

10-) SORUMLULUK VE SORUMLULUKTAN KURTULUS KARİNESİ

10.1

Paket Tur Düzenleyicisi, işbu Sözleşmede belirtilen diğer haller saklı kalmak kaydıyla Paket Tur Düzenleyicisi Sözleşme ’ye aykırılığın aşağıdaki hallerden kaynaklanması durumunda Sözleşme’nin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Tüketici veya Katılımcının kusurunun bulunması,

Sözleşme’nin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması,

Sözleşme’nin 9. maddesinde düzenlenen Mücbir Sebep hallerinden birinin bulunması,

Paket Tur Düzenleyicisinin veya bağımsız hizmet sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen (seyahat yerlerinde / bölgelerinde Katılımcının geçirdiği sıtma ve benzeri hastalıklar dahil) öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi, veya

Paket Tur’un düzenlenmesi için öngörülen asgari katilimin sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından en az 20 (yirmi) gün önce yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile Katılımcıya bildirilmiş olması.

10.2

Sözleşmenin 10.1 maddesinin (b), (c) ve (d) alt maddelerinde belirtilen hallerde, Paket Tur Düzenleyicisi ile o yerdeki temsilcileri, Katılımcının zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür.

10.3.

İşbu Sözleşme ve ilgili mevzuatlar uyarınca seçimlik hakkın kullanıldığı durumlarda Paket Tur Düzenleyicisinin tek sorumluluğu, söz konusu seçimlik hak ile sınırlı olacak, Paket Tur Düzenleyicisine herhangi bir tazminat yükümlülüğü yüklemeyecektir. Ayrıca, işbu Sözleşme ve ilgili mevzuatlar uyarınca Paket Tur Düzenleyicisine sorumluluk yüklenebildiği durumlarda Paket Tur Düzenleyicisinin sorumluluğu, kusurunun bulunulduğunun ve kusur oranının mahkeme kararı ile kesinleşmiş olması şartıyla en fazla Paket Tur bedeli ile sınırlı olduğunu kabul eder.

11-) SÖZLEŞMENİN DEVRİ

11.1

Tüketici, Katılımcı tarafından Paket Tur’a devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az 7 (yedi) gün önce Paket Tur Düzenleyicisine yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirimde bulunarak Sözleşmeyi, Paket Tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.

11.2

Sözleşmeyi devreden ve devralan, Paket Tur Düzenleyicisine karşı Sözleşme konusu hizmetlerin toplam tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden, Paket Tur Düzenleyicisi tarafından katlanılan gerçek maliyeti aşmaması kaydıyla müteselsilen sorumludur.

11.3.

Tarifeli uçuşlarda isim değişikliği kesinlikle yapılamamaktadır. Tarifeli seferler ile yapılan turlarda kullanılan havayolu şirketinin iptal ve değişiklik Sartları ve uygulayacağı ek ücretler geçerlidir. Katılımcının uçak, tren ve sair ulaşım araçlarına ilişkin biletini kaybetmesi durumunda ilgili ulaşım firmasının uyguladığı cezayı ödemekle yükümlüdür.

12-) SİGORTA

Paket Tur Düzenleyicisi, Paket Tur’u satın almış Tüketicilerin 1618 Sayılı Seyahat Acenteleri Kanunu'nun 12. maddesi uyarınca düzenlenmiş, iflası da dahil olmak

üzere taahhüdün yerine getirilmemesi ve hizmetin taahhüt edilen şekilde verilememesi teminatlarını kapsayacak şekilde zorunlu paket tur sigortası (“ Zorunlu Seyahat Sigortası ”) yaptıracaktır.

12.1.1. Zorunlu Seyahat Sigortası

Zorunlu sigorta teminat kapsamı Paket Tur bedeli kadardır. Ancak Tüketici veya Katılımcı tarafından yapılan tek taraflı fesih halleri ile turun başlangıcına 30 (otuz) günden fazla gün kala fesih ve iptaller ve tarih değişiklikleri, ayrıca feshin Tüketicinin ve Katılımcının tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya Mücbir Sebep nedeniyle turun başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir sürede gerçekleşmiş dahi olsa, ödemeyi gerçekleştiren Tüketici ve/veya Katılımcıdan zorunlu seyahat sigortası bedeli tahsil edilecek olup bedel iadesi mümkün olmayacaktır.Seyahat sağlık vize sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası seyahat paketinin içinde bulunan eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Paket Tur Düzenleyicisi bu teminatların içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.Paket Tur’un herhangi bir sebepten ötürü iptali halinde; sigorta ücretleri iade edilemez.

12.1.2.

Tüketici ve Katılımcı, üçüncü kişinin kusuru ve mücbir sebep dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Paket Tur Düzenleyicisinin kusurundan kaynaklanmayan bir nedenle meydana gelen hastalık, kaza, ölüm ve diğer bilumum risklerden Paket Tur Düzenleyicisinin herhangi bir sorumluluğu olmadığını ancak Paket Tur Düzenleyicisi tarafından kendi inisiyatifi ile yaptırılabilecek olan sigorta koşulları doğrultusunda ve bu koşullarla sınırlı olarak riskin karşılanabileceğini kabul eder.

12.2

Paket Tur Düzenleyicisi tarafından, Paket Tur hizmeti başlamadan önce Tüketiciye ve Katılımcıya Paket Tur’un iptali, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarının karşılanmasını içeren bir ihtiyari sigorta yaptırtabileceği hususlarında bilgilendirme yapılmıştır. Bu sigortaların Tüketici veya Katılımcılar tarafından ayrıca yaptırılmaması halinde Paket Tur Düzenleyicisi herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

12.3

Tüketici ve/veya Katılımcı, kendisine sunulan alternatiflerinden isteğe bağlı bir sigortadan yararlanması halinde bu sigortaya ilişkin bilgi Sözleşmede madde 3'de yer alan tabloda yer alacak olup, bu sigortaya ilişkin poliçe ve içeriklerini talep edebilir.

13-) İHTİLAFLARIN MERCİİ

Sözleşmeden doğacak tüm ihtilafların çözümü ile ilgili T.C. Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Taraflar arasındaki ihtilaflarda Tüketiciler, başvurularını Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında çıkarılan Tebliğ ile belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketicinin hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu

yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemelerine yapılabilir.

14-) SON HÜKÜMLER

14.1

Tüketici ve Katılımcılar, işbu Sözleşmenin imzalanması öncesinde aşağıdaki hususlar hakkında Paket Tur Düzenleyicisi tarafından kendilerine bilgi verildiğini beyan ve taahhüt eder:

Paket Tur’un vergiler dahil toplam fiyatı, ön ödeme tutarı ve kalan bedelin ödeneceği tarih bilgileri,

Yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihi ile yeri,

Kullanılan ulaşım araçlarının türü ile yolculuğun sınıfı, hareket ve dönüş tarihleri, saatleri ve yerleri,

Konaklama tarihleri de belirtilerek konaklamanın türü, yeri, nitelikleri, sınıfı ve bu sınıflandırma Türkiye'de uygulanandan farklı ise bu farklılığa ilişkin uyarı,

Yemek planı,

Yolculukta izlenecek güzergâh,

Paket turun özelliklerine uygun olarak pasaport, vize, yas ve sağlık şartlarına ilişkin bilgi,

Paket turun düzenlenmesi için asgari bir katılımcı sayısı öngörülmüşse bu sayı ve bu sayıya ulaşılamadığı takdirde katılımcıya paket turun iptalinin bildirileceği son tarih,

14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununa göre düzenlenmesi zorunlu sigorta ile varsa diğer sigortalara ilişkin bilgi,

Turist rehberliği hizmetlerine ilişkin bilgi,Tüketiciye verilen Broşür veya Sözleşmede, bu

maddede belirtilen bilgilerin değişmemiş olması halinde yolculuk

öncesinde tekrar bilgilendirilme yapılmayacaktır.

14.2

Uçaklı ulaşımlarda, bagaj hakki, bagaj kayıp ve hasarı durumlarında ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, Paket Tur Düzenleyicisi bu hususlarda sorumluluğu bulunmadığı Tüketici ve Katılımcılar tarafından kabul edilmiştir.

14.3

Sözleşmenin, Tüketicideki, Paket Tur Düzenleyicisindeki kopyalarında arasında çelişki olursa, Paket Tur Düzenleyicisindeki kopya esas alınacaktır.

14.4

Tüketici, İs bu Sözleşmenin, Sözleşmenin 1. maddesi hükümleri gereğince Tüketici ve madde 1.2'de belirtilen tüm Katılımcılar adına

düzenlenmiş olduğunu, Tüketicinin Katılımcılar adına işbu

Sözleşmeyi tanzim etmeye ve Sözleşme ve Yönetmelikteki yükümlülükler dahil olmak üzere Katılımcıları taahhüt altına sokmaya yetkili olduğuna, Sözleşmenin bütün hükümleri ile birlikte Katılımcılar tarafından kabul edildiğini, son halinin taraflarından okunup, kabul edilip onaylanmış olduğunu ve bir nüshasının tarafına tüm ekleri ile birlikte yazılı veya Kalıcı Veri Saklayıcı vasıtasıyla teslim edilmiş olduğunu beyan ve taahhüt eder. Tüketici, seyahate katılacak olan ve bu Sözleşmede adları yazılı Katılımcılar adına ve işbu Sözleşmeyi kabul eden taraf adına temsilen imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu, Paket Tur Düzenleyicisi tarafından bilgilendirme yükümlülükleri dahil olmak üzere yerine getirilen yükümlülüklerin Katılımcılara karşı da yerine getirilmiş sayılacağını kabul ve taahhüt eder. Tüketicinin Sözleşmede yer alan tüm beyanları, rezervasyon işlemlerinin Tüketici ve Katılımcılar ad ve hesabına bir başkası tarafından yürütülmüş ve imzalanmış olması halinde de geçerli olduğunu kabul ve taahhüt eder.

14.5

Ön bilgilendirme Broşürünü, Sözleşmeyi ve eklerini okuduğunu ve eksiksiz teslim aldığını ve gerekli teyidi verdiğini, sigorta konusunda ayrıntılı olarak bilgilendirildiğini, sigorta alternatiflerinin kendisine sunulduğunu, Kanun ve Yönetmelik çerçevesinde 12 punto olarak düzenlenen işbu Sözleşme konusu satın aldığı Paket Tur kapsamında, sunulan tüm hizmetleri ve niteliklerini, satış fiyatı ve ödeme sekil ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve Sözleşme’nin içeriğini ve maddelerini okuyarak anladığını ve onayladığını kendisi ve tüm diğer Katılımcılar adına imzaladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

14.6

İşbu Sözleşme ile Sözleşme akdedilmeden önce Tüketiciye temin edilen Broşür arasında çelişki olması halinde Sözleşme hükümleri uygulanacaktır.

14.7 Gizlilik Politikasi

14.7.1

Üyelik veya internet sitesi üzerindeki çeşitli form ve oylamaların doldurulması suretiyle Tüketicilerin veya Katılımcıların kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri vb. bilgileri) Paket Tur Düzenleyicisine vermeleri gerekmektedir. Paket Tur Düzenleyicisi tarafından talep edilen bilgiler veya Tüketici veya Katılımcı tarafından sağlanan bilgiler veya internet sitesi üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, Sözleşme ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri doğrudan pazarlama yapmak, çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırma amacıyla kullanılabilir ve 3. kişiyle paylaşabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir.

14.7.2

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve internet sitesinde çıkabilecek sorunların ivedilikle giderilebilmesi için, Paket Turu satan Paket Tur Düzenleyicisi, gerektiğinde kullanıcıların IP adresini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir ve bu bilgi yargı süreçlerinde resmi kurumlar ile paylaşılabilir.

14.7.3

Kişisel bilgileriniz; kişi isim-soy isim, cinsiyet doğum tarihi, adresi, ülke, şehir, semt, posta kodu, cep telefon numarası, e-posta adresi, parola, fatura unvanı, fatura adresi, fatura şehir, fatura semt, vergi dairesi, vergi numarası, T.C. Kimlik numarası, yurt dışı turlarda Pasaport numarası, ödeme kredi kartı yapılacak ise kredi kartı numarası ve kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü bilgiyi içermektedir. Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı havayolu şirketleri, acenteler, araç kiralama şirketleri, kanal yönetim şirketleri ile bu bilgileri paylaşabilecek, bülten gönderimi amacıyla ve Tüketicinin ve Katılımcının rezervasyon öncesi veya sonrasındaki taleplerinin hızlıca karşılanması amacıyla ilgili departman tarafından da bu bilgileri kullanabilecektir. Paket Tur Düzenleyicisi, işbu gizlilik politikasında aksi belirtilmedikçe kişisel bilgilerinizden herhangi birini Paket Tur Düzenleyicisinin iş birliği içinde olmadığı şirketlere ve üçüncü kişilere açıklamayacaktır. Aşağıda belirtilen sınırlı durumlarda Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında Tüketiciye ve Katılımcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere;

Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;

ii.

Paket Tur Düzenleyicisinin Tüketicilerle akdettiği sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;

iii.

Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla Tüketici ve Katılımcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;

iv.

Tüketicilerin ve Katılımcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.

14.7.4

Paket Tur satışını gerçekleştiren Paket Tur Düzenleyicisi, Tüketici ve Tüketicinin internet sitesi kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyasını (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası bir internet sitesi hakkında durum ve tercihleri saklayarak Internet'in kullanımını kolaylaştırır. Teknik iletişim dosyası, internet sitesini kaç kişinin kullandığını, bir kişinin internet sitesini hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu basta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde ikaz verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.İs bu 14 (on dört) maddeden oluşan Sözleşme, tarihinde imzalanarak yürürlüğe girmiştir.

SÖZLEŞMEYİ OKUDUM, ONAYLADIM BİR SURETİNİ TESLİM ALDIM

Sözleşme Tarihi:

Belgeyi Tanzim ve imza eden:

BLOG

KATEGORİLER

Müşteri Hizmetleri